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配送・配送料金について
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
配送・配送料金について
配送業者、配送区分、配送料金の設定はオンラインショップ独自のものであり、
店頭のご利用時とは異なります。予めご了承ください。
配送区分について
オンラインショップでのご注文については、配送区分により下記の弊社指定業者にてお届けいたします。
| 配送区分 | 対象商品 | 指定配送業者 |
|---|---|---|
| 小物雑貨 | 雑貨、ファブリック | ヤマト運輸宅急便 |
| 大型商品 | 大型商品アイコンの商品 | ヤマト運輸宅急便または佐川急便 |
| ギフトカタログ | ギフトカタログ | ゆうパック |
| 家具 | 家具アイコンの商品 | アクタス専属便または佐川急便 |
| 取寄せ品 | 取寄せ品アイコンの商品 | ヤマト運輸宅急便または佐川急便 |
| 予約商品 | 予約商品アイコンの商品 | ヤマト運輸宅急便 |
商品ごとの配送区分は商品ページの『サイズ・素材』の配送区分をご確認ください。
大型商品、家具、取寄せ品、予約商品についてはそれぞれ 大型商品 家具 取寄せ品 予約商品 アイコン表示をしています。
配送区分が異なる商品は出荷元と指定配送会社が異なるため、
ご一緒に注文いただくことや、まとめてのご配送は承ることができません。
配送業者によって配送日時指定などのサービスが異なりますので、ご注文の際はご確認ください。
配送料金について
配送料金は、配送区分ごとにオンラインショップ独自で設定しています。
配送区分によって、配送料金が一定の区分と、商品ごとに配送料金を頂戴する区分がございます。
【小物雑貨】、【ギフトカタログ】、【予約商品】は商品をいくつご購入いただいても、
全国一律 660円（税込）にてお届けいたします。
１件のご注文のお買い上げ合計が11,000円以上(税込)の場合は、配送料金を無料とさせていただきます。
※お買い上げ合計金額は、各種クーポンを利用の場合、割引後の金額が適用されますのでご注意ください。
【大型商品】、【家具】は商品１点ごとに設定した配送料金を頂戴いたします。
また同一の商品でも点数ごとに配送料金が加算されます。
【大型商品】は大型商品A～Cは配送区分によって配送料金が異なります。
詳しくは 配送区分 大型商品をご確認ください。
【家具】は配送区分によって配送料金が異なります。
商品のご購入金額に関わらず、配送料金の上限を16,500円(税込)までとしておりますので、それ以上はいただきません。
詳しくは 配送区分 家具をご確認ください。
【取寄せ品】は配送区分によって配送料金が異なります。
詳しくは 配送区分 取寄せ品をご確認ください。
配送先リストについて
商品は、お客様のご自宅以外に職場、ご友人やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
マイページ内「配送先リスト」から事前にお名前、ご住所などの配送先情報をご登録いただきますと、ご注文手続きの際、登録された配送先リストから配送先を選択するだけで簡単に設定ができます。
小物雑貨（ヤマト運輸宅急便）
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
全国一律660円（税込）
小物雑貨のお買い上げ合計11,000円以上（税込）で配送料無料にてお届けいたします。
1回のご注文で複数配送先を指定したご注文に関しては、配送先ごとに配送料がかかりますが、
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は、配送料は無料です。
【配送業者】
ヤマト運輸宅急便にてお届けいたします。
【配送エリア】
日本国内からのご注文についてのお届けは、日本国内のみに限ります。
日本国外からの当サイトへのアクセスの際には、
WorldshoppingBIZのサービスを利用することで、海外へのお届けが可能になります。
※WorldshoppingBIZのサービスは株式会社ジグザグが独自に運営しているサービスですので、
WorldshoppingBIZに関するお問い合わせは当サイトではお答えできません。
株式会社ジグザグへ直接お問い合わせください。
【配送日時指定】
小物雑貨はご注文6日後～30日後までの配送日時指定が可能です。
ご注文時、配送希望日にご指定がない場合は土日祝を除く最短（2日～3日）での出荷となります。
※ご注文状況によりお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
お時間帯のご指定は下記時間帯で承っております。
1.希望しない
2.午前中
3.14時～16時
4.16時～18時
5.18時～20時
6.19時～21時
※沖縄県へのお届けは、船便を利用して輸送いたしますため、発送から7日前後の日数がかかります。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【商品配送状況の確認】
商品配送状況は、ヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ： https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
大型商品（ヤマト運輸宅急便または佐川急便）
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
【配送料金】
大型商品 アイコンの商品ページに記載されている配送区分：大型商品A～Cによって、配送業者・配送料金が異なります。
| 配送区分 | 配送料金（税込） | 指定配送業者 |
|---|---|---|
| 大型商品A | 2,200円 | ヤマト運輸宅急便 |
| 大型商品B | 3,300円 | ヤマト運輸宅急便 |
| 大型商品C | 3,300円 | 佐川急便 |
大型商品は、商品ごとに配送料金を頂戴いたします。同一の商品でも点数ごとに配送料金が加算されます。
玄関先までのお届けとなります。商品の開梱、組立、梱包材の回収はございません。
【配送業者】
配送区分：大型商品A～Bはヤマト運輸宅急便にてお届けいたします。
配送区分：大型商品Cは佐川急便にてお届けいたします。
【配送エリア】
日本国内からのご注文についてのお届けは、日本国内のみに限ります。
日本国外からの当サイトへのアクセスの際には、
WorldshoppingBIZのサービスを利用することで、海外へのお届けが可能になります。
※WorldshoppingBIZのサービスは株式会社ジグザグが独自に運営しているサービスですので、
WorldshoppingBIZに関するお問い合わせは当サイトではお答えできません。
株式会社ジグザグへ直接お問い合わせください。
【配送日時指定】
大型商品はご注文7日後～30日後までの配送日の指定が可能です。
ご注文時、配送希望日にご指定がない場合は土日祝を除く最短（2日～3日）での出荷となります。
※ご注文状況によりお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
配送区分ごとに配送可能なお時間帯が異なります。
それぞれ可能な日時をご確認の上、ご指定ください。
・配送区分：大型商品A～B <ヤマト運輸宅急便>
お時間帯のご指定は下記時間帯で承っております。
1.希望しない
2.午前中
3.14時～16時
4.16時～18時
5.18時～20時
6.19時～21時
・配送区分：大型商品C <佐川急便>
お時間帯のご指定は下記時間帯で承っております。
1.希望しない
2.午前中
3.12時～14時
4.14時～16時
5.16時～18時
6.18時～20時
7.18時～21時
8.19時～21時
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
【商品配送状況の確認】
配送区分：大型商品A～Bの商品配送状況は、ヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
配送区分：大型商品Cの商品配送状況は、佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi bin/tneko
佐川急便お荷物お問い合わせサービス：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ギフトカタログ（ゆうパック）
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
【配送料金】
全国一律660円（税込）
ギフトカタログのお買い上げ合計11,000円以上（税込）で配送料無料にてお届けいたします。
1回のご注文で複数配送先を指定したご注文に関しては、配送先ごとに配送料がかかりますが、
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は、配送料は無料です。
【配送業者】
日本郵便ゆうパックにてお届けいたします。
【配送エリア】
日本国内のみのお届けです。
【配送日時指定】
ギフトカタログはご注文後中2営業日後の発送となります。
ご注文8日後～30日迄の配送日時の指定が可能です。
配送日時指定のご指定が無い場合はご注文後中2営業日後の発送、3日～6日でのお届けとなります。
7日以内、または31日以上先の到着日をご希望の場合は、別途お問い合わせフォームにてご希望の日時をご連絡ください。
お時間帯のご指定は下記時間帯で承っています。
1.希望しない
2.午前中
3.12時～14時
4.14時～16時
5.16時～18時
6.18時～20時
7.20時～21時
詳しくはギフトカタログについてをご確認ください。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
【商品配送状況の確認】
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ゆうパックお荷物お問い合わせサービス ： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
家具（アクタス専属便または佐川急便）
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
【配送料金】
家具（宅急便 A～B)、家具（アクタス専属便A～T）のグループによって配送料金が異なります。
商品のご購入金額に関わらず、配送料金の上限を16,500円(税込)までとしておりますので、それ以上はいただきません。
配送グループ：家具（宅急便 A～B)の商品については、玄関先までお届けです。（軒先渡し）商品の開梱、組立、梱包材の回収はございません。
配送グループ：【家具（アクタス専属便A～T）】は、配送料金に商品の開梱、組立、設置、梱包材の回収までが含まれています。
※お届けの際に商品の搬入が出来ず、吊り上げ等付帯作業が必要となる場合は、キャンセルとさせていただきます。
その場合は、配送料金のみお客様にご請求させていただきます。予めご了承ください。
| 配送グループ名 | 配送料金（税込） |
|---|---|
| 家具（宅急便A) | 1,100円 |
| 家具（宅急便B) | 2,200円 |
| 家具（アクタス専属便A） | 1,650円 |
| 家具（アクタス専属便B） | 2,200円 |
| 家具（アクタス専属便C） | 2,750円 |
| 家具（アクタス専属便D） | 3,300円 |
| 家具（アクタス専属便E） | 3,850円 |
| 家具（アクタス専属便F） | 4,400円 |
| 家具（アクタス専属便G） | 4,950円 |
| 家具（アクタス専属便H） | 5,500円 |
| 家具（アクタス専属便I） | 6,050円 |
| 家具（アクタス専属便J） | 6,600円 |
| 家具（アクタス専属便K） | 7,150円 |
| 家具（アクタス専属便L） | 7,700円 |
| 家具（アクタス専属便M） | 8,250円 |
| 家具（アクタス専属便N） | 8,800円 |
| 家具（アクタス専属便O） | 9,350円 |
| 家具（アクタス専属便P） | 10,450円 |
| 家具（アクタス専属便Q） | 11,000円 |
| 家具（アクタス専属便R） | 12,100円 |
| 家具（アクタス専属便S） | 13,200円 |
| 家具（アクタス専属便T） | 14,300円 |
【配送業者】
家具（宅急便 A～B）は佐川急便にてお届けいたします。
家具（アクタス専属便A～T）は、直営店舗で家具をご購入の際と同じアクタス専属のサービスドライバーがお届けいたします。
【配送エリア】
配送区分：家具の商品は、誠に勝手ながらアクタス専属便でのお届けのため、アクタス直営店の配送可能エリアのみのお届けです。
配送可能エリア以外へのお届けのご注文はオンラインショップでは承っておりません。
配送可能エリアは下記よりご確認ください。（別ウィンドウが開きます）
＞東北エリア（仙台周辺）
＞関東エリア（東京都、神奈川、千葉、埼玉 ※一部地域を除く）
＞東海エリア（名古屋周辺）
＞関西エリア（大阪、京都、兵庫、奈良 ※一部地域を除く）
＞九州エリア（福岡、大分 ※一部地域を除く）
【配送日時指定】
配送グループごとに配送可能日が異なります。
それぞれ下記配送グループごとに可能なお日にちをご確認の上、ご指定ください。
・家具（宅急便A～B）
ご注文7日後～90日後までの配送日の指定が可能です。
ご注文時、配送希望日にご指定がない場合は最短のお届け日にて手配をいたします。
（在庫がある場合は5日～7日後の出荷となります。）
お時間帯のご指定は下記時間帯で承っております。
1.希望しない
2.午前中
3.12時～14時
4.14時～16時
5.16時～18時
6.18時～20時
7.18時～21時
8.19時～21時
※指定日のご希望に沿えない場合は別途メールにてご連絡をさせていただきます。
ご注文後、お届け日時の変更つきましては、商品の発送後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載しております［ お荷物お問い合わせ番号 ］より、お客様ご自身で各配送業者へご依頼くださいませ。
・家具（アクタス専属便A～T）
ご注文10日後～90日後までの配送日の指定が可能です。お時間帯のご指定はいただけません。
配送エリアによってお届けできる曜日が異なります。お届け可能な曜日をご確認の上、ご指定ください。
※指定日のご希望に沿えない場合は別途メールにてご連絡をさせていただきます。
納品日のお時間帯のご案内は、納品前日の夕方頃までに配送センターよりお電話にてご連絡いたします。
お電話での確認ができない場合、お届けを保留させていただく場合がございますので、
ご注文の際は電話番号のお間違いがないようご入力ください。
※配送グループをまたいでのご注文の場合の対応について
・宅急便A～Bとアクタス専属便A～Tの商品を一緒にご注文の場合
配送業者はアクタス専属便にて一括でお届けいたします。
お届け日については、アクタス専属便の配送スケジュールでの対応となります。
【搬入・経路確認】
ソファやTVボードなどの分割が出来ない大型の商品は、
搬入経路のサイズによって設置したいお部屋への搬入が出来ない場合がございます。
商品の搬入が出来ない場合でもご返品は承れませんので、ご購入前に必ずご注意ください。
ご購入前にご確認ください。
①商品の長い辺と短い辺をご確認ください。
②搬入経路の一番長い辺と一番短い辺を計測ください。
③商品の長い辺と短い辺が、搬入経路の一番長い辺と一番短い辺を
5～10cm以上下回れば基本的に搬入可能です。ドアノブや玄関内のシューズボックスなど、
備え付けの収納が引っ掛かってしまう場合がありますので、必ず有効寸法をご確認ください。
■搬入時の経路確認
建物の入り口、エレベーター、階段、通路、玄関、廊下、お部屋の入口など
想定される搬入経路のサイズをチェックください。
搬入経路の構造によっては、上記以外の場所もサイズの確認が必要な場合がございます。
また、エレベーターや玄関の高さが足りない場合、商品を傾けて搬入することもございます。
その際は商品の奥行きも加味してサイズをご確認ください。
■階段のサイズ確認ポイント
A～Gまでのサイズをご確認ください。
■エレベーターのサイズ確認ポイント
A～Eまでのサイズをご確認ください。
▼ドアのサイズ確認ポイント
搬入経路にあるドアすべてのA～Cまでのサイズをご確認ください。
ドア自体が搬入可能なサイズでも、ドアノブ、玄関内のシューズボックスなど備え付けの収納、
ステップや天井などに段差がある場合、搬入出来ない場合があります。
搬入可能なサイズをご確認ください。
【不要品引き取り】
あいにく配送時の不要品引き取りは承っておりません。
不要家具の処分に関しては、各市区町村・地方自治体の粗大ごみ回収へご依頼いただきますようお願いいたします。
取寄せ品（ヤマト運輸宅急便または佐川急便）
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
配送区分：取寄せ品（ヤマト運輸）は全国一律660円（税込）です。
取寄せ品（ヤマト運輸）のお買い上げ合計11,000円以上（税込）で配送料無料にてお届けいたします。
1回のご注文で複数配送先を指定したご注文に関しては、配送先ごとに配送料がかかりますが、
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は、配送料は無料です。
配送区分：取寄せ品（佐川急便）は全国一律3,300円（税込）です。
取寄せ品（佐川急便）は商品ごとに配送料金を頂戴いたします。同一の商品でも点数ごとに配送料金が加算されます。
【配送業者】
配送区分：取寄せ品（ヤマト運輸）はヤマト運輸宅急便にてお届けいたします。
配送区分：取寄せ品（佐川急便）は佐川急便にてお届けいたします。
【配送エリア】
日本国内からのご注文についてのお届けは、日本国内のみに限ります。
【配送日時指定】
受発注商品のため、配送日の指定は承れません。
配送区分ごとにお届けの目安、配送可能なお時間帯が異なります。
それぞれ配送区分ごとに可能な時間帯をご確認の上、ご指定ください。
・配送区分：取寄せ品（ヤマト運輸）
ご注文後、在庫がある場合は約1～2週間程度、在庫がない場合は最長で3～4ヶ月程度での発送となります。
照明のコードカットをご注文の場合は、上記の納品目安＋2週間程度お時間をいただきます。
お時間帯のご指定は下記時間帯で承っております。
1.希望しない
2.午前中
3.14時～16時
4.16時～18時
5.18時～20時
6.19時～21時
・配送区分：取寄せ品（佐川急便）
オーダーラグは約1ヶ月程度での発送となります。
お時間帯のご指定は下記時間帯で承っております。
1.希望しない
2.午前中
3.12時～14時
4.14時～16時
5.16時～18時
6.18時～20時
7.18時～21時
8.19時～21時
※受発注商品はお届けの目安よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※沖縄県へのお届けは、船便を利用して輸送いたしますため、発送から7日前後の日数がかかります。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定時間のご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
【商品配送状況の確認】
配送区分：取寄せ品（ヤマト運輸）の商品配送状況は、ヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
配送区分：取寄せ品（佐川急便）の商品配送状況は、佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ： https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便お荷物お問い合わせサービス ： https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
予約商品（ヤマト運輸宅急便）
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について
・ヤマト運輸
・佐川急便
・ゆうパック
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
全国一律660円（税込）
小物雑貨のお買い上げ合計11,000円以上（税込）で配送料無料にてお届けいたします。
1回のご注文で複数配送先を指定したご注文に関しては、配送先ごとに配送料がかかりますが、
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は、配送料は無料です。
【配送業者】
ヤマト運輸宅急便にてお届けいたします。
【配送エリア】
日本国内からのご注文についてのお届けは、日本国内のみに限ります。
【配送日時指定】
予約商品のため、配送日時指定は承れません。
【商品配送状況の確認】
商品配送状況は、ヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ： https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
お支払い方法について
お支払い方法について
ACTUS onlineでは下記決済サービスをご利用いただけます。
・クレジットカード決済
クレジットの決済日は、商品の発送日です。
※予約商品や先行受注家具など、注文日から商品発送まで長期間経過するご注文は、商品発送前に決済手続きをおこなう場合がございます。
当月1日0:00:00～末日23:59:59までのご注文で、翌月20日以降に商品を発送する場合は、翌月20日～末日までの間に決済手続きをさせていただきます。
・代金引換
・GMO後払い（コンビニ・銀行）決済
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
ＧＭＯ後払いサービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/
＜お支払い期限＞
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
＜ご注意＞
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「ＧＭＯ後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「ＧＭＯ後払い」はＧＭＯペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はＧＭＯペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用限度額はＧＭＯ後払い累計で、55,000円（税込）です。
ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用いただけます。
クレジットカードの不正利用防止について
クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日～2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段（代引き）への変更をお願いする場合がございます。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。
決済手数料について
決済手数料
＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
［一括でのお支払の場合］手数料無料
［分割でのお支払の場合］分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。
＜代金引換、GMO後払いによるお支払いの場合＞
一律 330円(税込)
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。
クーポンのご利用について
購入される商品をカートに入れ、購入手続きを進めます。
「注文オプション設定」画面の下部のフォーム(赤枠部分)にクーポンコードを入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
※この時点ではクーポンが適用された金額では表示されません。
「ご注文内容確認」画面にて、クーポンによる割引（赤枠部分）が適用されていることをご確認ください。
※ご購入手続き完了後のクーポンのご利用はお受けすることができませんので、ご注意ください。
在庫について
オンラインショップ在庫について
・【配送区分：小物雑貨／大型商品／ギフトカタログ】の在庫について
オンラインショップ在庫と店舗在庫は別の管理となっております。
オンラインショップの在庫数は、商品ページの数量のプルダウンで表示されている数量です。
数量のプルダウンに表示されている数量が、オンラインショップでのご購入可能数量です。
・【配送区分：家具】の在庫について
店舗と在庫を共有いたしております。
注文完了後の翌営業日に在庫を確保いたしますので、
オンラインショップでご注文が確定していても商品をご用意できない場合がございます。
ご用意できない場合は、土日祝を除く2営業日以内に折り返し連絡いたします。
・【配送区分：取寄せ品】の在庫について
ご注文完了後の翌営業日に発注をいたしますので、
オンラインショップでご注文が確定していても商品をご用意できない場合がございます。
ご用意できない場合は、土日祝を除く2営業日以内に折り返し連絡いたします。
・【配送区分：予約商品】の在庫について
オンラインショップ在庫と店舗在庫は別の管理となっております。
オンラインショップの在庫数は、商品ページの数量のプルダウンで表示されている数量です。
購入制限を設けている福袋やランドセルについては、購入可能数量が表示されます。
在庫の確認について
オンラインショップで購入可能な在庫数は、商品ページの数量のプルダウンよりご確認いただけます。
購入可能な在庫数よりも多くご入用の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより必要数量をお問い合わせください。
オンラインショップのお問い合わせ窓口よりご返信されていただきます。
なお、店舗在庫については、店舗によって異なります。
当窓口にお問い合わせいただきましても、ご返答出来かねます。
最寄りの店舗まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
店舗取り寄せ・受け取りについて
オンラインショップ限定アイテムを含む、オンラインショップで販売している商品の店舗取り寄せや、店舗受け取りは行っておりません。
ギフト包装について
ACTUS onlineでは、有料にてギフトラッピングを承っております。
ギフトラッピングはラッピング点数ごと1点につき 385円（税込）で、複数商品のおまとめラッピングも可能です。
商品一覧画面、商品詳細画面で ラッピングOK のアイコンがついている商品がギフトラッピング対象商品です。
ギフトラッピングをご希望の際は、ご注文方法について(ギフト包装をご希望の場合)をご確認ください。
お買上げ商品ごとにラッピング希望商品を選択いただけます。
※ギフトラッピングに使用する包材の種類、色、サイズのご指定は承っておりません。
お選びいただいた商品の形状や大きさに合わせて決めさせていただきます。
※店頭のラッピングとは使用する包材が異なる場合もございます。予めご了承くださいませ。
※お渡し用の紙袋は ラッピングのサイズにあわせてラッピングの数量分、商品と一緒にお届けいたします。ご不要な場合は、不要をご選択いただけます。
ラッピングおまとめをご希望の場合は、
ショッピングカート内「注文オプション設定」画面でギフトラッピングを「まとめて包装する」を選択ください。
ギフトラッピングのチェックボックスにチェックを入れた商品が対象となります。
詳しくはご注文方法について(ギフト包装をご希望の場合)をご確認ください。
まとめてラッピングする
アイテムを3つ購入された場合には、3アイテムを１つにまとめてラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて3アイテムそれぞれのギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「まとめて包装する」をお選びください。
アイテムを3つ購入された場合には、1つずつ別々にラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて3アイテムそれぞれのギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「個別に包装する」をお選びください。
アイテムを3つ購入された場合には、ギフトラッピングをご希望いただいた商品のみ個別にラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて対象商品のギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「個別に包装する」をお選びください。
アイテムを3つ購入された場合には、ギフトラッピングをご希望いただいた商品のみまとめてラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて対象商品のギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「まとめて包装する」をお選びください。
1度のご注文でまとめてラッピングと個別ラッピングをいっしょに希望されるなど
特別な組み合わせをご希望の場合はご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
ACTUS onlineでは、ギフトカタログのみ熨斗包装を承っております。
ギフトカタログについて
Ｑ１．ギフトカタログは、どのようなラッピングになりますか？
ギフトカタログは、熨斗掛け、リボン掛けに対応しています。
熨斗掛けをご希望の方は、 のし対応可アイコンのついた商品を選択ください。
リボン掛けをご希望の方は、 リボンつきアイコンの商品を選択ください。
熨斗とリボンを一緒におつけすることはできません。
リボンつきアイコンの商品は熨斗設定をされても承れませんので、ご注意ください。
ラッピングイメージの確認はこちら
Ｑ2．熨斗をつけたいのですが、注文方法を教えてください。
のし対応可アイコンのついた商品をカートに入れてご購入手続き画面にて熨斗の種類・表書き・名入れ・掛け方（内熨斗or外熨斗）の4項目をご設定ください。
詳しいご注文方法は下記ボタンよりご確認ください。
リボンつきアイコンの商品は熨斗設定をされても承れませんので、ご注意ください。
熨斗のご注文方法はこちら
Ｑ３．熨斗の種類と表書きのについて教えてください。
［10本結びきり／5本結びきり／蝶結び／白黒結びきり／白黒結びきり（蓮）／黄白結びきり］の６種類のご用意がございます。
下記の表を参考にご用途に合わせてご注文ください。
| ご利用シーン | 熨斗タイプ | 表書き |
|---|---|---|
| ご結婚 | 10本結びきり | 寿／御祝／内祝 |
| お見舞い | 5本結びきり | 御見舞／快気祝 |
| ご出産 | 蝶結び | 御出産祝／内祝 |
| お祝い | 蝶結び | 御祝／内祝 |
| 季節のごあいさつ | 蝶結び | 御中元／御歳暮／御年賀 |
| その他 | 蝶結び | 粗品／寸志／御礼／記念品／御餞別／御挨拶／御新築祝 |
| 10本結びきり | 表書きなし | |
| 5本結びきり | 表書きなし | |
| 蝶結び | 表書きなし | |
| 弔事 | 黒白結びきり | 御霊前／御仏前／志／粗供養／表書きなし |
| 弔事 | 黒白結びきり（蓮） | 御霊前／御仏前／志／粗供養／表書きなし |
| 弔事 | 黄白結びきり | 御霊前／御仏前／満中陰志／志／粗供養／偲草／表書きなし |
Ｑ４．熨斗の名前にふりがなをつけることはできますか？
ふりがな（ひらがな）をお付けすることは可能です。
お手数ですが、ご注文完了後に対象のご注文番号を記載の上、
お問い合わせフォームからご希望のふりがな（ひらがな）をご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ5．複数人で贈るので、配送伝票の贈り主（依頼主）を連名にできますか？
配送伝票の贈り主（依頼主）は、会員情報に登録されたお名前を記載いたします。
熨斗の設定で表書きを連名でご登録されましても、配送伝票には反映されませんのでご注意ください。
送り状のご依頼主を連名で記載したい場合は、お手数ですが、ご注文完了後に対象のご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームからご希望の贈り主のお名前をご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ６．配送先が複数ある場合の注文方法を教えてください。
ログイン後、マイページの＜配送先リスト＞より、配送先を100件までご登録いただけます。
事前にご登録いただきますと、ご注文の際に＜配送先リスト＞より選択して配送先をご指定いただけます。
1回のご注文で複数の配送先を指定する方法は、ご注文方法について(複数配送をご希望の場合)をご確認ください。
＊配送料につきましては、全国一律660円頂戴いたします。
尚、配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は配送料無料にてお届けいたします。
新規会員登録はこちら
配送先リストのご登録はこちら
Ｑ７．ギフトカタログ以外の商品と一緒に注文はできますか？
配送区分が異なる商品は出荷元と指定配送会社も異なるため、一緒にご注文することができません。
ご不便をお掛けいたしますが、同一のご住所へのお届けの場合でも、
別々にご注文いただきますようお願いいたします。
Ｑ８．注文からお届けまではどのくらいかかりますか？
ギフトカタログは、ご注文から中２営業日後の発送となります。
ご配送に関しては、ゆうパックにてお届けいたします。
出荷手配が完了いたしましたら、メールにて＜お問い合わせ番号＞をお知らせいたしますのでご確認ください。
配送日時指定は、ご注文日から8日～30日後までご指定いただけます。
Ｑ９．まとまった数量がほしいのですが、在庫はありますか？
100冊以上ご注文の場合は、事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際、［ ①ギフトカタログのコース名×必要数量 ②ご希望納期 ］をあわせてお知らせください。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ１０．ギフトカタログはオンラインショップ以外ではどこで購入できますか？
アクタスギフトカタログは、全国のアクタス直営店・パートナーショップにてお買い求めいただけます。
（コンテナ三田店・コンテナ酒々井店・コンテナ木更津店を除く）
お近くの店舗へお問い合わせくださいませ。
店舗一覧はこちら
Ｑ１１．ギフトカタログの実物を確認したいので、サンプルを送ってもらうことはできますか？
ACTUS onlineでは、お貸し出し用のサンプルをご用意しております。
実際にページの質感やギフトボックスの風合いなど、お手にとってお確かめいただけます。
ご入用の場合は、お問い合わせフォームよりご希望のコース名を明記の上、お問い合わせください。
尚、お貸し出し期間はご到着から２週間とさせていただいております。
カタログの中身については、WEBカタログからもご確認いただけます。
WEBカタログはこちら
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ１２．複数のコースをまとめて注文したいのですが、コースを見分けることはできますか？
複数のコースをご購入の場合、コースを見分けることができるようギフトカタログ右下の小口（脇）に コース名を明記したシールを貼って出荷をしております。
引き出物でご利用の際も安心してご注文ください。
Ｑ１３．式場、ホテルなどに直接配送することはできますか？
直接、式場、ホテルなどの会場へのお届けも可能でございます。
事前に会場のご担当者様にご確認の上、【お届け先】に会場のご住所、【お名前】に会場名とご担当者様のお名前をご入力ください。
配送日時指定につきまして、ご注文日から30日以上先の到着日をご希望の場合は、別途お問い合わせフォームにてご希望の日時をご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ１４．ギフトカタログの配送料はいくらですか？
配送先1件につき660円を頂戴いたします。ゆうパックでのお届けになります。
複数の配送先にお届けの場合、配送先ごとに配送料が発生いたします。
配送先1件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上(税込)の場合は配送料無料にてお届けします。
Ｑ１５．ギフトカタログはどのような状態で届きますか？
ギフトカタログの包装は、ギフトボックスにお入れして、包装紙でラッピングをした状態でお届けいたします。
包装紙のお色は【ブルー】のみとなります。
弔事でのご利用の場合は【グレー】の包装紙でお包みいたします。
弔事用の包装紙（グレー）は、店舗でご注文いただいた際の包装紙とは異なります。
Ｑ１６．持参用に紙袋をつけてもらえますか？
ギフトカタログについては、ご注文者様と配送先が同じ場合、ご注文冊数分ACTUSのオリジナルペーパーバッグ SSサイズを一緒にお届けいたします。
ご持参の際はそちらをご利用ください。
SSサイズペーパーバッグの大きさは、横幅22cm×奥行12cm×高さ27cmで、包装したギフトカタログがちょうど入る大きさです。
Ｑ１７．メッセージカードを一緒に贈りたいのですが、用意はありますか？
誠に申し訳ありませんが、メッセージカードのご用意はございません。
また、お手持ちのメッセージカードなどの同梱も承れません。
Ｑ１８．ギフトカタログを直接贈り先に送った場合、納品書はどこに届きますか？
ご購入者様とお届け先様が異なる場合は、ギフトカタログと一緒にお送りする納品書に金額は記載されませんのでご安心ください。
Ｑ１９．領収書を送付いただくことはできますか？
ご注文後に領収書希望と明記の上、ご注文番号・お宛名・但書・送付先をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品とは別のお届けとなりますが、領収書を発行し、郵送いたします。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ２０．ギフトカタログの仕組みを教えてください。
ギフトカタログを受け取った方が、カタログ冊子またはWEBからお好きなギフトを選べる贈りものです。
ギフトカタログの各コースの金額には、①掲載されている商品代金、②お選びいただいた商品のお引換えにかかる諸費用（システム料）が含まれております。
システム料には、選ばれた商品の配送料、カタログのツール代、お申し込みハガキ、システム管理費などの料金が含まれてます。
Ｑ２１．誤って注文してしまったのですが、キャンセルは可能ですか？
基本的にご注文完了後のキャンセルは承ることができませんが商品の出荷状況を確認し、商品発送前であればキャンセルが可能な場合もございますので、お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ２２．海外発送はできますか？
誠に申し訳ありませんが、お届けは日本国内に限らせていただきます。
Ｑ２３．注文の際にお届け先の電話番号が必要ですが、電話番号が不明な場合でも注文できますか？
お電話番号が不明な場合は、お届け先のお電話番号欄に「00-0000-0000（すべてゼロ）」をご入力ください。
万が一、先様が長期不在などでお受け取りが難しいなど確認が必要な場合には、ご注文者様宛てにご連絡させていただきます。
Ｑ２4．ハガキを失くしてしまいました。
ギフトカタログの受け取り後の対応につきましては、ギフトカタログ専用の窓口がございます。
個人情報保護の観点からACTUS onlineのお問い合わせ窓口では対応が出来かねます。
お手数をお掛けいたしますが、お手元のカタログの78ページまたは70ページに記載されている「アクタス・ギフトカタログ配送センター」まで直接お問合せいただきますようお願いいたします。
ご注文方法について
ご注文方法について
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ご希望の商品の詳細ページで〔ショッピングカートにいれる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔この商品を削除する〕をクリックしてください。
配送区分名が異なる商品は出荷元と指定配送会社が異なるため、ご一緒に注文・配送することはできません。
-
お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
新しいお届け先の登録も可能です。
１回のご注文で複数配送先を指定される場合はこちらをご覧ください。
-
注文オプション設定
お届け希望日、お届け希望時間帯をご選択ください。
特にご希望が無い場合は「希望しない」をご選択し、注文オプション確定へとお進みください。
尚、日時指定を設定させていない場合は、最短日時で出荷をいたします。
-
お支払い方法のご選択
お支払い方法を「クレジットカード」「代金引換」「後払い」からお選びください。
クレジットカードでのお支払いをご希望の方はカード情報をご入力ください。
-
ご注文内容の確認
「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。
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「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール
「ご注文完了」画面が表示されます。
ご注文手続き完了後、ご登録メールアドレスへ確認メールを送信いたします。確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性がございますので、マイページの「購入履歴」でご注文内容をご確認ください。ご不明な点はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ギフト包装をご希望の場合
-
ご希望の商品の詳細ページで〔ショッピングカートにいれる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」画面でご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きヘ進む(ギフト用)〕をクリックしてください。
熨斗（ギフトカタログのみ可能）の設定に関してはこちらをご覧ください。
-
お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
新しいお届け先の登録も可能です。
１回のご注文で複数配送先を指定される場合はこちらをご覧ください。
-
注文オプション設定
ギフトラッピングをご希望の商品のチェックボックスにチェックを入れて、
（個別に包装する、まとめて包装するについてはこちらをご覧ください。）
お届け希望日、お届け希望時間帯をご選択ください。
特にご希望が無い場合は「希望しない」をご選択ください。
-
お支払い方法のご選択
お支払い方法を「クレジットカード」「代金引換」「後払い」からお選びください。
クレジットカードでのお支払いをご希望の方はカード情報をご入力ください。
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ご注文内容の確認
「ご注文内容確認」画面で、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
オプション項目に「ギフトラッピング」と記載されていることもご確認ください。
内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。
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「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール
「ご注文完了」画面を表示します。
お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。ご不明の点はお手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
複数配送をご希望の場合
-
お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
チェックボックスを複数箇所チェックすることにより、1回のご注文で2箇所以上の配送先を指定することが可能です。
新しいお届け先の登録も可能です。
配送費は一配送先ごとに個別配送費が掛かります。
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は送料無料にてお届けいたします。
ご注文者様と配送先が異なる場合は「金額表示無し」の納品明細書を同梱いたします。
-
注文オプション設定
それぞれの配送先で、商品毎に数量選択のプルダウンが表示されます。
どの配送先にどの商品をいくつ送るのか選択ください。
配送先毎に配送日時の選択が可能です。
-
お支払い方法のご選択
複数の配送先を指定される場合、お支払い方法は「クレジットカード」のみ選択可能です。
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ご注文内容の確認
「ご注文内容確認」画面で、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
「注文オプション設定」決定画面で振り分けた商品が、配送先毎に表示されます。
該当商品や注文数に間違いがないかお確かめください。
内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。
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「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール
「ご注文完了」画面を表示します。
お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。ご不明の点はお手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
熨斗をご希望の場合
ギフトカタログのみ、熨斗設定が可能です。
熨斗は のし対応可 アイコンのついた商品のみ熨斗を設定することができます。
（包装紙のお色は【ブルー】のみとなります。弔事でのご利用の場合は【グレー】の包装紙でお包みいたします。）
リボンつき アイコンの商品は熨斗設定をされても承れませんので、予めご了承ください。
「ショッピングカート」内でご注文のギフトカタログをご確認の上、〔ご購入手続きヘ進む(ギフト用)〕をクリックしてください。
-
お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
新しいお届け先の登録も可能です。
１回のご注文で複数配送先を指定される場合はこちらをご覧ください。
ショッピングカート内、「注文オプション設定」画面で「熨斗(のし)を設定する」ボタンより必要事項をご入力ください。
必要事項をご入力後「熨斗(のし)設定確認」ボタンをクリック。
プレビューが表示されますので設定内容に間違いがないかご確認ください。
間違いがなければ「設定する」ボタンをクリックしてください。
「注文オプション設定」画面でプレビューが表示されましたら熨斗の設定は完了です。
「希望日指定選択」より、お届け希望日、お届け希望時間帯を選択の上、注文オプション確定へとお進みください。
キャンセル・交換・返品について
ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容変更
ご注文が完了されますと、即時ご注文内容が確定いたします。
ご注文内容が確定いたしますと、お客様のご都合によるキャンセルや
商品、お支払い方法、お届け日、お届け先の変更は原則としてお受けしておりません。
内容に誤りがないよう、完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。
商品お届け後の交換・返品について
お届けした商品の交換・返品は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。
交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
品質等については万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、
誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料は当社が負担します。
※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合がございます。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
下記の場合は、交換・返品はお受けできません。
- イメージ違いの商品
- 一度ご使用された商品
- 商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
- 商品タグ、値札、ラベル、付属品などが不足している商品
- 返品不可の表示のある商品
- 値下げ品
- 直接肌に触れるなど衛生商品(未開封・未着用の場合を除く)
- 商品到着後8日以上経過し、特別な理由なくお客様の都合による交換・返品の商品
- 予約販売商品、取寄せ品
- 違う商品へのご交換
ACTUS onlineではなく実店舗にてご購入頂きました商品に関するお問い合せは、
ご購入頂いた店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちら
お客様のご都合による交換・返品
ご注文商品のサイズ違いによる交換・返品のご希望は、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみお受けいたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お客様都合での返品・交換の場合、配送料はお客様のご負担となります。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。
※在庫切れにより交換用の商品のご用意が出来ない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございます。
※受取辞退・長期不在などのお客様都合によるご返品につきましては、ご返送時の送料を、ご返金代金からの差引き、または別途ご請求させていただく場合ございます。
※商品不良や破損の場合を除き、お客様都合によるご返品が続く場合には、当ショップからの連絡なく、ご利用を制限・停止させていただく場合がございます。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
返金について
商品お受取り時に破損がある等、当社あるいは配送業者側の理由による商品不良が発見された場合は、商品代金と配送料・代引き手数料を返金いたします。
お客様都合での返品により、配送料無料適用金額11,000円(税込)を下回った場合は、配送料金額660円分をご返品商品代金より差し引いてご返金させていただきます。
■代金引換払い/GMO後払いの場合
銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス【GMO-PG送金サービス】を通して、お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。
メールに記載されたご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
※お客様都合での返品の場合、返金に伴う事務手数料660円は
お客様のご負担とさせていただきます。商品代金より660円差し引いてのご返金となります。
あらかじめご了承ください。
▶GMO-PG送金サービスについてはこちら GMO-PG送金サービスはGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスです。
※一部のフィーチャーフォンにおいてはGMO-PG送金サービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。
■クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社を通して決済金額の変更いたします。
ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により、すでにご請求が確定していた場合は決算金額の変更ができませんので、
翌月のご利用金額より相殺またはご返金をいたします。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
ショッピングカートについて
ショッピングカートの有効期限について
ACTUS onlineではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。
※ログイン前にカートにお入れいただいた商品は、在庫が確保されておりません。
※商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。
ショッピングカートのご利用ルールについて
ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記のような理由によりショッピングカート内にある商品が削除され、在庫として戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんのであらかじめご了承ください。
- ショッピングカートの有効期限が切れた場合
- 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
- 限定品等でお一人様の購入点数に制限を設けている商品で、制限を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
- お客様のご利用環境がACTUS onlineの推奨する環境でない場合
- ご注文手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
- 同一のアカウントを使い複数のブラウザで同時にログインした場合
- お客様のご注文手続き中にサーバエラーが生じた場合
お届け明細表の金額表示について
商品と一緒にお届け明細表を同梱しております。
ご注文者とお届け先が異なる場合は、明細表に金額は記載せず、
商品のプライスタグもお外しして出荷をいたします。
（一部商品にプライスが印字されている商品に関してはそのまま出荷いたしますのであらかじめご了承ください）
領収書の発行について
個人名義での領収書の発行はいたしかねます。
＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。
＜代金引替の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
＜GMO後払い決済の場合＞
コンビニや銀行、郵便局で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。
※法人名義での領収書をご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、ご注文番号、お宛名、但書、送付先を明記ください。
※商品のお届けとは別途発行の上ご郵送いたします。
※代引き、コンビニ決済の場合は各領収書の原本を弊社までご郵送いただく必要がございます。
確認後、弊社名義の領収書を発行いたします。
保証書・アフターサービスについて
保証書について
ACTUS onlineでは、家電、時計1点につき1部ずつ「保証書」を発行しております。
修理が必要になった際は、購入証明の為のため「お届け明細表」と「保証書」のご提示が必要となりますので、
必ず大切に保管し、保証書に記載されたお問い合わせ窓口へご連絡ください。
※「お届け明細表」は商品と一緒に同梱しております。
アフターサービスについて
アクタス専属便でお届けする家具については、最長3年間の保証期間を設けております。
お届け時にお渡しする取扱説明書に保証書が付属しておりますので、必ず大切に保管ください。
入荷お知らせメールについて
ACTUS onlineではお求めの商品がお品切れの場合、入荷をメールでお知らせするサービスをご用意しております。
「入荷お知らせメール」に登録するには
- お求めの商品の商品ページを開きます。
- 「入荷お知らせメール受付中」ボタンをクリックすると、アドレスを入力するポップアップが表示されます。
- メールアドレスを入力し、「入荷お知らせメール登録」ボタンをクリックすれば設定完了です。
- 商品が入荷しましたらご登録のメールアドレスに「入荷のお知らせ」が届きます。
※入荷がない場合は、メールは配信されません。
※すでに完売し、入荷の予定がない商品は、「入荷お知らせメール受付中」 ボタンが表示されません。
注意事項
- 商品によっては入荷できないものもございますのであらかじめご了承ください。
- 人気商品のため、入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、@onlineshop.actus-interior.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、ACTUS onlineからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
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・ Google Chrome 最新バージョン
＜ iOS ＞
・ Safari 最新バージョン
・ Google Chrome 最新バージョン
＜ Android ＞
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・ Google Chrome 最新バージョン
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尚、当お問い合わせ窓口はACTUS onlineに関する専用窓口です。
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■問い合わせ後の返信がこない場合
お問い合わせをいただいてから、通常土日祝日を除く２営業日以内にこちらからご連絡をしております。
お客さまのメール設定とは関係なく、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますのでご確認ください。
Gmailをご利用の方は、【プロモーション】フォルダに振り分けられる場合もございますので、あわせてご確認をお願いいたします。
もしも２営業日以降でもメールが届いていない場合は、お手数ですがメールが届いていない旨、再度お問い合わせください。
【電話でのお問い合わせ】
050-3101-6147
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
※土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
※オンラインショップではお電話でのご注文は承っておりません。当サイトよりご注文をお願い致します。
■店舗に関するお問い合わせ
店舗一覧
※店舗でお買い上げいただいた商品に関するお問い合わせは、ご購入店舗へお問い合わせください。
※店舗での商品の取扱いや在庫状況は、直接店舗へお問い合わせください。
