年末年始の発送・お問い合わせについてのご案内
平素よりACTUS onlineをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ACTUS onlineでは、12/29(火)～1/3(日)の間、年末年始の発送とお問い合わせ窓口をお休みさせていただきます。
商品の発送スケジュールに関しましては、配送区分ごとに異なります。
休業期間前後のご注文に関しましては発送日が通常と異なります。下記スケジュールをご確認ください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
■商品発送スケジュール
発送スケジュールは配送区分ごとに異なります。
配送希望日に指定できない日にちがございますが、
小物雑貨・ギフトカタログについては、時間指定は承っております。
ご注文の際にご都合のよい時間帯をご指定ください。
なお、ご注文の状況によっては発送にお時間いただく場合もございます。
スケジュールは目安としてご参考ください。
小物雑貨（ヤマト運輸宅急便）、大型商品（ヤマト運輸ヤマト便）
12/31(木)～1/3(日)まで発送業務をお休みいたします。
現在、予想を上回るご注文をいただいており、当初よりも発送日を増やして対応をしておりますが、
記載の発送日よりもお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
年内の発送は12/29(火)のご注文分までとなります。
| ご注文日 | 発送日 |
| 12/23（水） | 12/24（木） |
| 12/24（木） | 12/25（金） |
| 12/25（金）～12/27（日） | 12/28（月）以降 |
| 12/28（月）～12/29（火） | 12/29(火)～12/30(水) |
| 12/30（水）～1/3（日） | 11/4（月）以降 |
| 1/4（月） | 1/5（火）以降 |
| 1/5（火） | 1/6（水）以降 |
| 1/6（水） | 1/7（木）以降 |
| 1/7（木） | 1/8（金）以降 |
ギフトカタログ （ゆうパック）
12/29(火)～1/3(日）につきまして発送業務をお休みいたします。
年内のお届けは12/23(水)のご注文分までとなりますので、ご注意ください。
| ご注文日 | 発送日 |
| 12/23（水） | 12/28（月） |
| 12/24（木） | 1/4(月） |
| 12/25（金）～12/27（日） | 1/5（火） |
| 12/28（月）～12/30（水） | 1/6（水） |
| 12/31（木）～1/3（日） | 1/7（木） |
| 1/4（月）～1/5（火） | 1/8（金） |
| 1/6（水） | 1/12（火） |
| 1/7（木） | 1/13（水） |
| 1/8（金） | 1/14（木） |
家具（アクタス専属便A～P）、家具（ヤマト運輸宅急便）
12/29(火)～1/3(日）につきまして発送業務をお休みいたします。
家具アイコンの商品につきましては、配送エリア・配送コースによって
お届け可能なお日にちが異なりますので、ご注文の前に必ずご確認ください。
ご注文確認後、商品の手配が完了いたしましたら、『【ACTUS online】ご注文確定のお知らせ』という件名で
お届け日をご連絡いたします。ご注文後は大事なお知らせをメールさせていただきますので、
必ず［ onlineshop.actus-interior.com ］のドメイン指定受信を指定受信リストに追加してからご注文ください。
年末年始のご注文につきましては、お届け日のご連絡までにお時間いただく可能性がございます。
■商品発送について
商品の発送が完了いたしましたら、『【ACTUS online】商品発送のご連絡』という件名で
メールにてご連絡いたしますので必ずご確認ください。
発送後の配送状況のご確認に関しましては『【ACTUS online】商品発送のご連絡』メールに記載の
「お荷物お問合せ番号」をご用意いただきヤマト運輸お荷物お問合せサービスにてご確認いただけます。
ご注文後は大事なお知らせをメールさせていただきますので、必ず「@onlineshop.actus-interior.com」のドメイン指定受信を
指定受信リストに追加してからご注文ください。
▼ヤマト運輸お荷物お問合せ（小物雑貨・大型商品）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
▼ゆうパックお荷物お問合せ（ギフトカタログ）
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
■お問い合わせ窓口の営業時間について
お問い合わせ窓口につきましても、12/29(火)～1/3(日)までお休みをいただきます。
オンラインショップに関するお問い合わせは、店舗とは別の運営となりますので
店舗にお問い合わせいただいても対応できかねます。予めご了承くださいませ。
年末年始休業期間中のお問い合わせにつきましては、順次ご返答させていただきます。
TEL：050-3101-6147（平日10:00～18:00）
土日・祝祭日はお休みさせていただきます。
お問合せに関しましては速やかにご返信するよう心掛けておりますが
混み合っている場合、ご返信が遅れることがございます。
お忙しいところご不便お掛けいたしますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
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