卒業まで安心してお使いいただけるように、6年間保証をお付けしています。
万が一壊れてしまっても、整ったアフターサービス体制で迅速丁寧な修理を承ります。
ご希望のお客様は、修理期間中の代替品のお貸出サービスをご利用いただけます。

※故障・破損内容によっては有償となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。修理の内容や費用に関しましては、弊社にスクールバッグを送っていただき確認してからのご連絡となります。修理に関するお問い合わせは、「スクールバッグの修理のお問い合わせはこちら」のボタンからご連絡ください。（店舗ではお受け致しかねます。）

修理依頼の流れはこちら

STEP 1

修理のお問い合わせフォームより
ご連絡ください。

スクールバッグの修理の
お問い合わせはこちら お問い合わせフォームに入力を
お願いいたします。

STEP 2

代替品のスクールバッグをご自宅までお届けし、
同時に、修理希望のスクールバッグをお預かりいたします。

※なお、代替品の色のご指定は出来ませんのでご了承ください。
※お送り頂く際、スクールバックに保証書を入れてお送りください。

修理希望のスクールバッグを
お送りいただく際の梱包方法

• 

  肩べルト、下側のベルトを取り外してください。

• 

  前側にべルトを回し、金具には通さず下側のべルトの輪に差し込んでください。

• 

  ベルトの金具が本体に当たって傷つかないよう、キッチンペーパーなどで保護。

• 

  ベルトが折れ曲がらないように箱の中に折って入れてください。

スクールバッグをお送りいただく際の注意

1.キーホルダー、ネームタグ、時間割やお名前カードなど、スクールバッグに付けていたものはすべて外してください。付属の中仕切りや底板などもお手元に保管いただき、スクールバッグのみご送付ください。2.段ボールに入れる際、肩ベルトの先端が折れ曲がらないようにご注意ください。

STEP 3

職人の手でスクールバッグの状態を確認し、丁寧に修理いたします。
スクールバッグの修理期間は、通常到着より1ヶ月から1ヶ月半ほどです。修理が完了しましたら、お電話にてご連絡いたします。

※有償修理の場合は、到着後、1週間ほどでお見積もりを提示させていただきます。

STEP 4

修理済みスクールバッグをご自宅までお届けし、
その後代替品をお引き取りします。

※返送の際の送料はお客様負担になりますのでご了承ください。

※下記は一例ではございますがいずれの場合も部材の修復をすることができないため、
該当部材の交換となり、有償修理となります。

キズ（使用中に生じたキズ、変形、外観上の変化・劣化やメッキはがれ）
天災（火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、塩害、ガス害、公害による故障および損傷）
海外での利用（日本国内以外での使用による故障および損傷）

有償の対象となる故障・
破損例

不注意、故意、使用上の誤りおよび不適切な修理や改造による故障、変形および損傷。保証書の提示がないもの、保証期間がすぎているもの。お買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合。

FAQよくあるご質問

ご注文・お支払いについて

オンラインショップでのご注文

Q1. お支払い方法の種類について

お支払い方法は、クレジットカード払いのみになります。代引き、GMO後払いはご利用いただけません。

Q2. お届け日の指定について

ショッピングカート内、注文設定画面の「お届け日」で選択可能な期間よりご指定が可能です。ご注文時、配送希望日にご指定がない場合は土日祝を除く最短（2日～3日）での出荷となります。
※ご予約分の出荷は7月頃（一部1月末頃）を予定しています。発送の際はあらためてメールにてご案内いたしますので、ご確認くださいませ。また、商品の発送が完了いたしましたら、発送完了メールにてお荷物番号をご案内いたします。

Q3. ギフトラッピングについて

配送用の外箱にもデザインを加え、そのままお渡しできる仕様になりました。そのため包装紙やギフトバッグにお入れしての有料ラッピングは承っておりません。
※店舗での対応はオンラインショップとは異なる場合がございますので、予めご了承ください。

店舗でのご注文

Q4. お支払い方法の種類について

お支払い方法は、現金、クレジットカード各種電子マネー決済がご利用にいただけます。ただし電子マネー決済は、店舗によってご利用いただけない場合がございます。ご利用を予定されている方は、店舗へご確認ください。

Q5. お届け日の指定について

来店受け取りとご配送からお選びいただけます。ご配送の場合は、商品の入荷状況をご確認の上、ご希望の配送日時で配送手配をいたします。

お手入れ・保証・修理について

Q6. 汚れてしまった場合のお手入れ方法

かたく絞った布で汚れた部分を水拭きしてください。汚れが落ちない場合には、中性洗剤を水でうすめ、布に浸してからかたく絞りスクールバッグを拭いてください。除菌液をご使用の際は、柔らかい布に適量を塗布しスクールバッグを拭き上げてください。アルコールを含む除菌スプレーやシートを直接本体に塗布しないでください。色落ちや劣化の原因となります。また、目立たない箇所で色落ちがないか確認してからの使用をお勧めいたします。

Q7. 6年間保証での無償修理の範囲について

通常の使用の範囲内に限ります。下記は有償の対象となりますので、ご注意ください。不注意、故意、使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障、変形および損傷。保証書の提示が ないもの、保証期間がすぎているもの。お買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合。

Q8. 修理に出した場合の代替品について

修理期間中は代替品のお貸出しランドセルのご用意がございます。しかしながら、ACTUSのモデルではない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q9. 修理依頼のお問い合わせ先について

修理に関する申し込み・お問い合わせはこちらをご確認ください。