よくあるご質問

Q. ギフトカタログは、
どのようなラッピングになりますか？開く

ギフトカタログは、熨斗掛け、リボン掛けに対応しています。
熨斗掛けをご希望の方は、のし対応可アイコン
のついた商品を選択ください。
リボン掛けをご希望の方は、リボンつきアイコンの
商品を選択ください。
熨斗とリボンを一緒におつけすることはできません。
リボンつきアイコンの商品は熨斗設定をされても
承れませんので、ご注意ください。 > ラッピングイメージの確認はこちら

Q. 熨斗をつけたいのですが、
注文方法を教えてください。開く

のし対応可アイコンのついた商品を
カートに入れてご購入手続き画面にて
熨斗の種類・表書き・名入れ
・掛け方（内熨斗or外熨斗）の4項目をご設定ください。
詳しいご注文方法は下記ボタンよりご確認ください。
リボンつきアイコンの商品は熨斗設定をされても
承れませんので、ご注意ください。 > 熨斗のご注文方法はこちら

Q. 熨斗の種類と表書きのについて
教えてください。開く

［10本結びきり／5本結びきり／蝶結び／
白黒結びきり／白黒結びきり（蓮）／黄白結びきり］
の６種類のご用意がございます。
下記の表を参考にご用途に合わせてご注文ください。

Q. 熨斗の名前にふりがなを
つけることはできますか？開く

ふりがな（ひらがな）をお付けすることは可能です。
お手数ですが、ご注文完了後に対象のご注文番号を記載の上、
お問い合わせフォームからご希望の
ふりがな（ひらがな）をご連絡ください。 > お問い合わせフォームはこちら

Q. 複数人で贈るので、配送伝票の
贈り主（依頼主）を連名にできますか？開く

配送伝票の贈り主（依頼主）は、会員情報に
登録されたお名前を記載いたします。
熨斗の設定で表書きを連名でご登録されましても、
配送伝票には反映されませんのでご注意ください。
送り状のご依頼主を連名で記載したい場合は、
お手数ですが、ご注文完了後に対象のご注文番号を記載の上、
お問い合わせフォームからご希望の贈り主の
お名前をご連絡ください。 > お問い合わせフォームはこちら

Q. 配送先が複数ある場合の
注文方法を教えてください。開く

ログイン後、マイページの＜配送先リスト＞より、
配送先を100件までご登録いただけます。
事前にご登録いただきますと、
ご注文の際に＜配送先リスト＞より選択して
配送先をご指定いただけます。
1回のご注文で複数の配送先を指定する方法は、
ご注文方法について(複数配送をご希望の場合)
をご確認ください。
＊配送料につきましては、全国一律660円頂戴いたします。
尚、配送先１件あたりのお買い上げ合計が
11,000円以上（税込）の場合は
配送料無料にてお届けいたします。

> 新規会員登録はこちら > 配送先リストのご登録はこちら

Q. ギフトカタログ以外の商品と
一緒に注文はできますか？開く

配送区分が異なる商品は
出荷元と指定配送会社も異なるため、
一緒にご注文することができません。
ご不便をお掛けいたしますが、
同一のご住所へのお届けの場合でも、
別々にご注文いただきますようお願いいたします。

Q. 注文からお届けまでは
どのくらいかかりますか？開く

ギフトカタログは、ご注文から
中２営業日後の発送となります。
ご配送に関しては、ゆうパックにてお届けいたします。
出荷手配が完了いたしましたら、
メールにて＜お問い合わせ番号＞をお知らせ
いたしますのでご確認ください。
配送日時指定は、ご注文日から
8日～30日後までご指定いただけます。

Q. まとまった数量がほしいのですが、
在庫はありますか？開く

100冊以上ご注文の場合は、
事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際、［ ①ギフトカタログのコース名×必要数量
　②ご希望納期 ］
をあわせてお知らせください。 > お問い合わせフォームはこちら

Q. ギフトカタログはオンラインショップ
以外ではどこで購入できますか？開く

アクタスギフトカタログは、
全国のアクタス直営店・パートナーショップにて
お買い求めいただけます。
（コンテナ三田店・コンテナ酒々井店・コンテナ木更津店を除く）
お近くの店舗へお問い合わせくださいませ。 > 店舗一覧はこちら

Q. ギフトカタログの実物を確認したいので、
サンプルを送ってもらうことはできますか？開く

ACTUS onlineでは、
お貸し出し用のサンプルをご用意しております。
実際にページの質感やギフトボックスの風合いなど、
お手にとってお確かめいただけます。
ご入用の場合は、お問い合わせフォーム
よりご希望のコース名を明記の上、お問い合わせください。
尚、お貸し出し期間はご到着から
２週間とさせていただいております。
カタログの中身については、
WEBカタログからもご確認いただけます。

> WEBカタログはこちら > お問い合わせフォームはこちら

Q. 複数のコースをまとめて注文したいのですが、
コースを見分けることはできますか？開く

複数のコースをご購入の場合、
コースを見分けることができるよう
ギフトカタログ右下の小口（脇）に
コース名を明記したシールを貼って出荷をしております。
引き出物でご利用の際も安心してご注文ください。

Q.式場、ホテルなどに直接配送する
ことはできますか？開く

直接、式場、ホテルなどの会場への
お届けも可能でございます。
事前に会場のご担当者様にご確認の上、
【お届け先】に会場のご住所、
【お名前】に会場名とご担当者様の
お名前をご入力ください。
配送日時指定につきまして、ご注文日から
30日以上先の到着日をご希望の場合は、
別途お問い合わせフォームにて
ご希望の日時をご連絡ください。 > お問い合わせフォームはこちら

Q.ギフトカタログの配送料はいくらですか？開く

配送先1件につき660円を頂戴いたします。
ゆうパックでのお届けになります。
複数の配送先にお届けの場合、
配送先ごとに配送料が発生いたします。
配送先1件あたりのお買い上げ合計が
11,000円以上(税込)の場合は
配送料無料にてお届けします。

Q.ギフトカタログはどのような状態で
届きますか？開く

ギフトカタログの包装は、ギフトボックスにお入れして、
包装紙でラッピングをした状態でお届けいたします。
包装紙のお色は【ブルー】のみとなります。
弔事でのご利用の場合は
【グレー】の包装紙でお包みいたします。
弔事用の包装紙（グレー）は、
店舗でご注文いただいた際の包装紙とは異なります。

Q.持参用に紙袋をつけてもらえますか？開く

ギフトカタログについては、
ご注文者様と配送先が同じ場合、
ご注文冊数分ACTUSのオリジナルペーパーバッグ
SSサイズを一緒にお届けいたします。
ご持参の際はそちらをご利用ください。
SSサイズペーパーバッグの大きさは、
横幅22cm×奥行12cm×高さ27cmで、
包装したギフトカタログがちょうど入る大きさです。

Q.メッセージカードを一緒に贈りたいのですが、
用意はありますか？開く

誠に申し訳ありませんが、
メッセージカードのご用意はございません。
また、お手持ちのメッセージカードなどの同梱も承れません。

Q.ギフトカタログを直接贈り先に送った場合、
納品書はどこに届きますか？開く

ご購入者様とお届け先様が異なる場合は、
ギフトカタログと一緒にお送りする納品書に
金額は記載されませんのでご安心ください。

Q.領収書を送付いただくことはできますか？開く

ご注文後に領収書希望と明記の上、
ご注文番号・お宛名・但書・送付先を
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品とは別のお届けとなりますが、
領収書を発行し、郵送いたします。 > お問い合わせフォームはこちら

Q.ギフトカタログの仕組みを教えてください。開く

ギフトカタログを受け取った方が、
カタログ冊子またはWEBから
お好きなギフトを選べる贈りものです。
ギフトカタログの各コースの金額には、
①掲載されている商品代金、
②お選びいただいた商品のお引換えにかかる
諸費用（システム料）が含まれております。
システム料には、選ばれた商品の配送料、カタログのツール代、
お申し込みハガキ、システム管理費などの
料金が含まれてます。

Q.誤って注文してしまったのですが、
キャンセルは可能ですか？開く

基本的にご注文完了後の
キャンセルは承ることができませんが
商品の出荷状況を確認し、
商品発送前であれば
キャンセルが可能な場合もございますので、
お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。 > お問い合わせフォームはこちら

Q.海外発送はできますか？開く

誠に申し訳ありませんが、
お届けは日本国内に限らせていただきます。

Q.注文の際にお届け先の電話番号が必要ですが、
電話番号が不明な場合でも注文できますか？開く

お電話番号が不明な場合は、お届け先の
お電話番号欄に「00-0000-0000（すべてゼロ）」
をご入力ください。
万が一、先様が長期不在などで
お受け取りが難しいなど確認が必要な場合には、
ご注文者様宛てにご連絡させていただきます。

Q.ハガキを失くしてしまいました。開く

ギフトカタログの受け取り後の対応につきましては、
ギフトカタログ専用の窓口がございます。
個人情報保護の観点から
ACTUS onlineのお問い合わせ窓口では対応が出来かねます。
お手数をお掛けいたしますが、
お手元のカタログの78ページ
または70ページに記載されている
「アクタス・ギフトカタログ配送センター」まで
直接お問合せいただきますようお願いいたします。