よくあるご質問

Q. ギフトカタログは、
どのようなラッピングになりますか？開く

ギフトカタログは、熨斗掛け、リボン掛け、包装紙のみの3種類からお選びいただけます。
熨斗とリボンを一緒におつけすることはできません。

Q. 熨斗をつけたいのですが、
注文方法を教えてください。開く

ギフトカタログ商品をカートに入れて、注文設定画面にて熨斗の種類・表書き・名入れ・掛け方（内熨斗or外熨斗）の4項目を設定の上、「デザインを確認する」ボタンをクリックください。熨斗のイメージ画像が表示されますので、設定内容にお間違いがないかご確認ください。

Q. 熨斗の種類と表書きのについて
教えてください。開く

［10本結びきり／5本結びきり／蝶結び／白黒結びきり／白黒結びきり（蓮）／黄白結びきり］の6種類のご用意がございます。
下記の表を参考にご用途に合わせてご注文ください。

Q. 熨斗の名前にふりがなを
つけることはできますか？開く

ふりがな（ひらがな）をお付けすることが可能です。
「贈り主名」のふりがなの欄に、ひらがなでご希望のふりがなをご入力ください。

Q. 複数人で贈るので、配送伝票の
贈り主（依頼主）を連名にできますか？開く

配送伝票の贈り主（依頼主）は、会員情報に登録された名前を記載いたします。
熨斗の設定で表書きを連名で登録しても、配送伝票には反映されませんのでご注意ください。
送り状のご依頼主を連名で記載したい場合は、ご注文完了後に対象のご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームから希望の贈り主のお名前をご連絡ください。 > お問い合わせフォームはこちら

Q. お届け先が複数ある場合の
注文方法を教えてください。開く

ログイン後、マイページより配送先を登録ください。
事前に登録いただくと、ご注文の際に＜お届け先リスト＞より選択して配送先を指定いただけます。
＊配送料につきましては、全国一律660円です。配送先1件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は配送料無料にてお届けいたします。

Q. ギフトカタログ以外の商品と
一緒に注文はできますか？開く

雑貨や家具など配送区分が異なる商品も、一緒にカートに入れてご注文のお手続きが可能です。
ただし、配送区分が異なる商品は出荷元と指定配送会社が異なるため、同一のご住所へのお届けの場合でも、別々に商品を出荷いたします。また、最短の納期、指定可能な配送日時も、それぞれの配送区分ごとに異なります。

Q. 注文からお届けまでは
どのくらいかかりますか？開く

ギフトカタログは、ご注文から中2営業日後の発送となります。
ご配送に関しては、ゆうパックにてお届けいたします。
出荷手配が完了いたしましたら、メールにて＜お問い合わせ番号＞をお知らせいたしますのでご確認ください。
配送日時指定は、ショッピングカート内、注文設定画面の「お届け日」で選択可能な期間よりご指定が可能です。

Q. ギフトカタログはオンラインショップ
以外ではどこで購入できますか？開く

アクタスギフトカタログは、全国のアクタス直営店・パートナーショップにてお買い求めいただけます。
（コンテナ三田店・コンテナ酒々井店・コンテナ木更津店を除く）
お近くの店舗へお問い合わせくださいませ。 > 店舗一覧はこちら

Q. 複数のコースをまとめて注文したいのですが、
コースを見分けることはできますか？開く

複数のコースをご購入の場合、コースを見分けることができるようギフトカタログ右下の小口（脇）にコース名を明記したシールを貼って出荷をしております。
引き出物でご利用の際も安心してご注文ください。

Q.式場、ホテルなどに直接配送する
ことはできますか？開く

直接、式場、ホテルなどの会場へのお届けも可能です。
事前に会場のご担当者様にご確認の上、【お届け先】に会場のご住所、【お名前】に会場名とご担当者様のお名前をご入力ください。配送日時指定につきまして、ご注文日から60日以上先の到着日をご希望の場合は、別途お問い合わせフォームにてご希望の日時をご連絡ください。 > お問い合わせフォームはこちら

Q.ギフトカタログの配送料はいくらですか？開く

配送先1件につき660円を頂戴します。配送会社はゆうパックでのお届けになります。
複数の配送先にお届けの場合、配送先ごとに配送料が発生いたします。
配送先1件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上(税込)の場合は配送料無料にてお届けします。

Q.ギフトカタログはどのような状態で
届きますか？開く

ギフトカタログの包装は、ギフトボックスにお入れして、包装紙でラッピングをした状態でお届けいたします。包装紙のお色は【ブルー】のみとなります。弔事でのご利用の場合は【グレー】の包装紙でお包みいたします。
弔事用の包装紙（グレー）は、店舗でご注文いただいた際の包装紙とは異なります。

Q.持参用に紙袋をつけてもらえますか？開く

ギフトカタログについては、ご注文者様と配送先が同じ場合、ご注文冊数分ACTUSのオリジナルペーパーバッグ SSサイズを一緒にお届けいたします。ご持参の際はそちらをご利用ください。
SSサイズペーパーバッグの大きさは、横幅22cm×奥行12cm×高さ27cmで、包装したギフトカタログがちょうど入る大きさです。

Q.メッセージカードを一緒に贈りたいのですが、
用意はありますか？開く

メッセージカードのご用意はございません。
また、お手持ちのメッセージカードなどの同梱も承れません。

Q.ギフトカタログを直接贈り先に送りたいのですが、
納品書は同封されますか？開く

納品書は同梱いたしません。

Q.領収書を送付いただくことはできますか？開く

ご注文後「購入・注文履歴」より、領収書の発行ができます。領収書が必要なご注文の「注文明細・各種手続き」から領収書を発行し、ダウンロードをし、お客様ご自身でプリントアウトをお願いいたします。

Q.ギフトカタログの仕組みを教えてください。開く

ギフトカタログを受け取った方が、カタログ冊子またはWEBからお好きなギフトを選べる贈りものです。ギフトカタログの各コースの金額には、①掲載されている商品代金、②お選びいただいた商品のお引換えにかかる諸費用（システム料）が含まれております。
システム料には、選ばれた商品の配送料、カタログのツール代、お申し込みハガキ、システム管理費などの料金が含まれてます。

Q.誤って注文してしまったのですが、
キャンセルは可能ですか？開く

オンラインショップでのご注文は、ご注文完了後60分以内は、マイページの「履歴・注文履歴」より注文キャンセルが可能です。注文キャンセルが可能なご注文には、「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されております。

Q.海外発送はできますか？開く

お届けは日本国内に限らせていただきます。

Q.注文の際にお届け先の電話番号が必要ですが、
電話番号が不明な場合でも注文できますか？開く

お電話番号が不明な場合は、お届け先のお電話番号欄に「00-0000-0000（すべてゼロ）」をご入力ください。万が一、先様が長期不在などでお受け取りが難しいなど確認が必要な場合には、ご注文者様宛てにご連絡させていただきます。

Q.ハガキを失くしてしまいました。開く

ギフトカタログの受け取り後の対応につきましては、ギフトカタログ専用の窓口がございます。
個人情報保護の観点からACTUS onlineのお問い合わせ窓口では対応が出来かねます。
お手数をお掛けいたしますが、お手元のカタログの78ページまたは70ページに記載されている「アクタス・ギフトカタログ配送センター」まで直接お問合せいただきますようお願いいたします。