ご利用ガイド

返品・交換について

返金について

商品お受取り時に破損がある等、当社あるいは配送業者側の理由による商品不良が発見された場合は、商品代金と配送料・代引き手数料を返金いたします。
お客様都合での返品により、配送料無料適用金額11,000円(税込)を下回った場合は、配送料金額660円分をご返品商品代金より差し引いてご返金させていただきます。

代金引換払い/GMO後払いの場合

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス【GMO-PG送金サービス】を通して、お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。メールに記載されたご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
※お客様都合での返品の場合、返金に伴う事務手数料660円はお客様のご負担とさせていただきます。商品代金より660円差し引いてのご返金となります。あらかじめご了承ください。

GMO-PG送金サービスについてはこちら
GMO-PG送金サービスはGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスです。
※一部のフィーチャーフォンにおいてはGMO-PG送金サービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

クレジットカード払いの場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更いたします。
ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により、すでにご請求が確定していた場合は決算金額の変更ができませんので、翌月のご利用金額より相殺またはご返金をいたします。 ※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

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