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配送について
配送について
棚卸休業期間前後のご注文に関しては配送日に指定できない日にちがございます。
また、発送日が通常と異なりますのでご注意ください。
詳しくは下記をご確認ください。
＞棚卸期間中の発送業務休業のお知らせ
配送業者、配送区分、配送料金の設定はオンラインショップ独自のものであり、店頭のご利用時とは異なります。予めご了承ください。
小物雑貨・大型商品とギフトカタログは出荷元と指定配送会社が異なるため、ご一緒に注文・配送することはできません。
＜配送業者について＞
配送区分ごとに配送業者が異なります。
配送業者の指定は出来ません。
| 配送区分 | 配送業者 |
|---|---|
| 小物雑貨 | ヤマト運輸宅急便 |
| 大型商品 | ヤマト運輸ヤマト便 |
| ギフトカタログ | ゆうパック |
＜配送料について＞
【小物雑貨】
全国一律￥660-（税込）、雑貨のお買い上げ合計11,000円以上（税込）で配送料は無料です。
1回のご注文で複数配送先を指定したご注文に関しては、配送先ごとに配送料がかかりますが、
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は、配送料無料にてお届けいたします。
【大型商品】
商品ごとに配送料が発生します。また数量ごとに配送料が加算されます。（同一の商品を含む）
サイズと地域により配送料が異なります。商品ページに記載してある「配送区分」とお届け先の「地域」をご確認下さい。
大型商品は玄関までのお届け渡しとなります。お部屋の中までの運び込み、設置のサービスはございません。
例１）同じ配送区分の商品（同一商品を含む）を複数個、一箇所へお届けの場合
「配送区分A」の商品を2台、東京都内「地域Ⅰ」へお届け
1,540円（配送区分A・地域Ⅰ）X2台＝3,080円
例2）違う配送区分の商品を一箇所へお届けの場合
「配送区分A」の商品を1台と「配送区分B」の商品を2台、宮城県「地域Ⅱ」へお届け
1,650円（配送区分A・地域Ⅱ）X1台＋1,871円（配送区分B・地域Ⅱ）X2台＝5,392円
例3）同じ配送区分の商品（同一商品を含む）を、複数の配送先へお届けの場合
「配送区分A」の商品を東京都「地域Ⅰ」と宮城県「地域Ⅱ」へそれぞれ1台ずつお届け
1,540円（配送区分A・地域Ⅰ）＋1,650円（配送区分A・地域Ⅱ）＝3,190円
| 地域Ⅰ | 関東 | 東京都 | 神奈川県 | 千葉県 | 埼玉県 |
|---|---|---|---|---|---|
| 茨城県 | 栃木県 | 群馬県 | 山梨県 | ||
| 地域Ⅱ | 信越 | 新潟県 | 長野県 | ||
| 北陸 | 富山県 | 石川県 | 福井県 | ||
| 南東北 | 宮城県 | 山形県 | 福島県 | ||
| 中部 | 静岡県 | 愛知県 | 三重県 | 岐阜県 | |
| 地域Ⅲ | 北東北 | 青森県 | 秋田県 | 岩手県 | |
| 関西 | 大阪府 | 兵庫県 | 和歌山県 | 京都府 | |
| 奈良県 | 滋賀県 | ||||
| 中国 | 岡山県 | 広島県 | 山口県 | 鳥取県 | |
| 島根県 | |||||
| 地域Ⅳ | 四国 | 香川県 | 徳島県 | 高知県 | 愛媛県 |
| 九州 | 福岡県 | 佐賀県 | 長崎県 | 熊本県 | |
| 宮崎県 | 鹿児島県 | 大分県 | |||
| 地域Ⅴ | 北海道 | 北海道 | |||
| 地域Ⅵ | 沖縄 | 沖縄県 |
| 配送区分 | 大型商品A | 大型商品B | 大型商品C | 大型商品D | 大型商品E |
|---|---|---|---|---|---|
| 地域Ⅰ | ¥1,540 | ¥1,650 | ¥1,760 | ¥2,090 | ¥2,420 |
| 地域Ⅱ | ¥1,650 | ¥1,871 | ¥2,090 | ¥2,530 | ¥2,860 |
| 地域Ⅲ | ¥1,760 | ¥2,090 | ¥2,420 | ¥3,080 | ¥3,520 |
| 地域Ⅳ | ¥2,154 | ¥2,715 | ¥3,254 | ¥4,321 | ¥5,201 |
| 地域Ⅴ | ¥2,649 | ¥3,276 | ¥4,112 | ¥5,366 | ¥6,521 |
| 地域Ⅵ | ¥3,914 | ¥5,225 | ¥6,961 | ¥9,359 | ¥11,550 |
【ギフトカタログ】
全国一律￥660-（税込）、ギフトカタログのお買い上げ合計11,000円以上（税込）で配送料は無料です。
1回のご注文で複数配送先を指定したご注文に関しては、配送先ごとに配送料がかかりますが、
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は、配送料無料にてお届けいたします。
＜配送予定日＞
【小物雑貨】
ご注文時、配送希望日にご指定が無い場合は最短での出荷、2日～3日でのお届けとなります。
※沖縄県へのお届けは、船便を利用して輸送をいたしますため、発送から7日前後の日数がかかります。
日時指定をご利用いただきましても、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【大型商品】
ご注文時、配送希望日にご指定が無い場合は最短での出荷、4日～6日でのお届けとなります。
【ギフトカタログ】
中２営業日後の出荷となります。詳しくはギフトカタログについてをご確認ください。
※配送予定日はあくまで目安です。配送地域によって異なる場合がございます。
※都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※予約商品は配送予定日が異なりますので、商品ページに記載されている配送予定日をご確認ください。
＜商品配送状況＞
【小物雑貨】
商品配送状況は、ヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【大型商品】
商品配送状況は、ヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【ギフトカタログ】
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。
ゆうパックお荷物お問い合わせサービス ： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
＜配送エリア＞
配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外への配送は、日本国外からの当サイトへのアクセスの際にご利用可能なWorldshoppingBIZのサービスを利用することで、商品を海外へお届けすることが可能になります。
※WorldshoppingBIZのサービスは株式会社ジグザグが独自に運営しているサービスですので、WorldshoppingBIZに関するお問い合わせは当サイトではお答えできません。株式会社ジグザグへ直接お問い合わせください。
＜配送先リスト＞
商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
マイページ内「配送先リストから」事前にお名前、ご住所などの配送先情報をご登録いただきますと、ご注文手続きの際、登録された配送先リストから配送先を選択するだけで簡単に設定ができます。
配送日時指定について
棚卸休業期間前後のご注文に関しては配送日に指定できない日にちがございます。
また、発送日が通常と異なりますのでご注意ください。
詳しくは下記をご確認ください。
＞棚卸期間中の発送業務休業のお知らせ
＜配送日時指定＞
【小物雑貨】
雑貨はご注文6日後～10日迄の配送日時の指定が可能です。
ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。
なお、大型商品は日時指定を承ることが出来かねますので、ご了承ください。
※沖縄県へのお届けは、船便を利用して輸送いたしますため、発送から7日前後の日数がかかります。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
- : 希望しない
- : 午前中
- : 14時～16時
- : 16時～18時
- : 18時～20時
- : 19時～21時
【大型商品】
ご注文7日後～10日迄の配送日の指定が可能です。
お時間帯のご指定はいただけません。9時～18時のお届けとなります。
【ギフトカタログ】
ご注文8日後～30日迄の配送日時の指定が可能です。
ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。
詳しくはギフトカタログについてをご確認ください。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
- : 希望しない
- : 午前中
- : 12時～14時
- : 14時～16時
- : 16時～18時
- : 18時～20時
- : 20時～21時
※ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送日時を確約するものではございません。交通事情など予測不可能な事情により前後する場合があります。
※離島・沖縄など一部地域につきましてはご注文確認後に別途ご相談させていただく場合があります。
※小物雑貨と大型商品及びギフトカタログは配送業者が異なりますので、別々に配送いたします。
お支払い方法について
お支払い方法について
クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
＜ご利用可能カード＞
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
＜ご利用回数＞
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落とし等に関するお問い合わせは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
セキュリティーコード認証について
詳細はこちらからご確認ください。
代金引換
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。
※ギフトカタログのご注文ではご利用いただけません。
GMO後払い（コンビニ・銀行）決済
■GMO後払いとは
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/
■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い手数料
税込 330円
※銀行振込の場合は、別途お振込手数料がかかります。
■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を
ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 をご利用ください。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・SMS（ショートメッセージサー ビス） による携帯電話の番号確認を行わせていただく場合がございます。
4桁の認証番号（PINコード）の通知が届きましたら認証画面に入力ください。
・ご注文者様の住所が「営業所止め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など
一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
・GMO後払いサービスでのご注文は出荷後に異なる住所及び営業所への転送はできませんのでご了承下さい。
※ギフトカタログ、家電商品のご注文ではご利用いただけません。
※ご注文者様の勤務先の住所はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトとして一時滞在となるご住所へのお届けの場合はご利用いただけます。
※GMO後払いの利用状況によってはSMSによる携帯電話の番号確認が行われない場合もあります。
※ショートメッセージが届かない場合、登録内容に誤りがあるか、ご契約電話会社によりショートメッセージの受信が遅れている可能性があります。
決済手数料について
決済手数料
＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
［一括でのお支払の場合］手数料無料
［分割でのお支払の場合］分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。
＜代金引換、GMO後払いによるお支払いの場合＞
一律 330円(税込)
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。
クーポンのご利用について
購入される商品をカートに入れ、購入手続きを進めます。
「注文オプション設定」画面の下部のフォーム(赤枠部分)にクーポンコードを入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
※この時点ではクーポンが適用された金額では表示されません。
「ご注文内容確認」画面にて、クーポンによる割引（赤枠部分）が適用されていることをご確認ください。
※ご購入手続き完了後のクーポンのご利用はお受けすることができませんので、ご注意ください。
ギフト包装について
ACTUS onlineでは、有料にてギフトラッピングを承っております。
ギフトラッピングはラッピング点数ごと1点につき 385円（税込）で、複数商品のおまとめラッピングも可能です。
商品一覧画面、商品詳細画面で ラッピングOK のアイコンがついている商品がギフトラッピング対象商品です。
ギフトラッピングをご希望の際は、ご注文方法について(ギフト包装をご希望の場合)をご確認ください。
お買上げ商品ごとにラッピング希望商品を選択いただけます。
※ギフトラッピングに使用する包材の種類、色、サイズのご指定は承っておりません。
お選びいただいた商品の形状や大きさに合わせて決めさせていただきます。
※店頭のラッピングとは使用する包材が異なる場合もございます。予めご了承くださいませ。
※お渡し用の紙袋は ラッピングのサイズにあわせてラッピングの数量分、商品と一緒にお届けいたします。ご不要な場合は、不要をご選択いただけます。
ラッピングおまとめをご希望の場合は、
ショッピングカート内「注文オプション設定」画面でギフトラッピングを「まとめて包装する」を選択ください。
ギフトラッピングのチェックボックスにチェックを入れた商品が対象となります。
詳しくはご注文方法について(ギフト包装をご希望の場合)をご確認ください。
まとめてラッピングする
アイテムを3つ購入された場合には、3アイテムを１つにまとめてラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて3アイテムそれぞれのギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「まとめて包装する」をお選びください。
アイテムを3つ購入された場合には、1つずつ別々にラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて3アイテムそれぞれのギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「個別に包装する」をお選びください。
アイテムを3つ購入された場合には、ギフトラッピングをご希望いただいた商品のみ個別にラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて対象商品のギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「個別に包装する」をお選びください。
アイテムを3つ購入された場合には、ギフトラッピングをご希望いただいた商品のみまとめてラッピングをして発送いたします。
「注文オプション設定」画面にて対象商品のギフトラッピングチェックボックスにチェック入れていただき、
「まとめて包装する」をお選びください。
1度のご注文でまとめてラッピングと個別ラッピングをいっしょに希望されるなど
特別な組み合わせをご希望の場合はご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
ACTUS onlineでは、ギフトカタログのみ熨斗包装を承っております。
ギフトカタログについて
Ｑ１．熨斗またはリボンをつけることができますか？
熨斗またはリボンをおつけできます。
熨斗とリボンを一緒におつけすることはできません。
熨斗をご希望の方は、 のし対応可 アイコンのついた商品を選択ください。
リボン包装をご希望の方は、 リボンつき アイコンの商品を選択ください。
リボンつき アイコンの商品は熨斗設定をされても承れませんので、
予めご了承ください。
詳しくはご注文方法について(熨斗をご希望の場合)をご確認ください。
Ｑ２．熨斗の設定にはどのような選択が可能ですか？
熨斗の種類・表書き・名入れ・掛け方（内熨斗or外熨斗）の4項目のご指定頂きます。
熨斗包装は、ご注文の際に【新規熨斗作成】ボタンよりご設定ください。
Ｑ３．熨斗の種類と表書きのについて教えてください。
10本結びきり／5本結びきり／蝶結び／白黒結びきり／白黒結びきり（蓮）／黄白結びきりの６種類のご用意がございます。
ご利用シーン・用途に合わせてお選びください。
| ご利用シーン | 熨斗タイプ | 表書き |
|---|---|---|
| ご結婚 | 10本結びきり | 寿／御祝／内祝 |
| お見舞い | 5本結びきり | 御見舞／快気祝 |
| ご出産 | 蝶結び | 御出産祝／内祝 |
| お祝い | 蝶結び | 御祝／内祝 |
| 季節のごあいさつ | 蝶結び | 御中元／御歳暮／御年賀 |
| その他 | 蝶結び | 粗品／寸志／御礼／記念品／御餞別／御挨拶／御新築祝 |
| 10本結びきり | 表書きなし | |
| 5本結びきり | 表書きなし | |
| 蝶結び | 表書きなし | |
| 弔事 | 黒白結びきり | 御霊前／御仏前／志／粗供養／表書きなし |
| 弔事 | 黒白結びきり（蓮） | 御霊前／御仏前／志／粗供養／表書きなし |
| 弔事 | 黄白結びきり | 御霊前／御仏前／満中陰志／志／粗供養／偲草／表書きなし |
Ｑ４．熨斗の名前にフリガナをつけることはできますか。
フリガナをお付けすることは可能です。
ご注文時の熨斗の設定でご指定ができませんので、別途お問い合わせフォームにてご連絡ください。
Ｑ5．送り状に記載されるご依頼主を連名にしたいのですが。
送り状に記載されるご依頼主は、会員情報に登録されたお名前を記載いたします。
熨斗の設定で表書きを連名でご登録されましても、送り状には反映されませんのでご注意ください。
送り状のご依頼主を連名で記載したい場合は、別途お問い合わせフォームにてご連絡ください。
Ｑ６．配送先が複数ある場合の注文方法を教えてください。
ACTUS onlineでは、マイページの＜配送先リスト＞より、配送先を100件までご登録いただけます。
事前にご登録いただきますと、ご注文の際に＜配送先リスト＞より選択して配送先をご指定いただけます。
1回のご注文で複数の配送先を指定する方法は、ご注文方法について(複数配送をご希望の場合)をご確認ください。
配送料は配送先ごとに660円の配送料を頂戴いたします。あらかじめご了承くださいませ。
＊配送料につきましては、全国一律660円頂戴いたします。
尚、配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は配送料無料にてお届けいたします。
Ｑ７．雑貨商品と一緒に注文はできますか？
雑貨とギフトカタログは出荷元と指定配送会社が異なるため、ご一緒に注文・配送することはできません。
同一のご住所へのお届けの場合でも、別々にご注文いただきますようお願いいたします。
Ｑ８．ご注文からお届けまではどのくらいかかりますか？
ギフトカタログにつきましては、ご注文から中２営業日での発送となります。
配送に関しては、ゆうパックにてお届けいたします。
出荷が完了いたしましたら、Eメールにて＜お問い合わせ番号＞をお知らせいたしますのでご確認ください。
配送日時指定につきまして、ご注文日から8日～30日までご指定いただけます。
7日以内、または31日以上先の到着日をご希望の場合は、別途お問い合わせフォームにてご希望の日時をご連絡ください。
Ｑ９．まとまった数量がほしいのですが、在庫はありますか？
100冊以上ご注文の場合は、事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際、［ ①ギフトカタログのコース名×必要数量 ②ご希望納期 ］を合わせてお知らせいただけますと幸いです。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ１０．ギフトカタログはオンラインショップ以外ではどこで買えますか？
ACTUSギフトカタログは、全国のACTUSショップ・パートナーショップにてお買い求めいただけます。（コンテナ三田店・コンテナ酒々井店を除く）
お近くの店舗へお問い合わせくださいませ。
ショップ一覧はこちら
取り扱い店舗はこちら
Ｑ１１．近くに店舗がないので、ギフトカタログの実物の確認ができません。サンプルを送ってもらうことはできますか？
ACTUS onlineでは、サンプルのお貸し出しをいたしております。
実際にページの質感やギフトボックスの風合いなど、お手にとってお確かめください。
ご入用の場合は、お問い合わせフォームよりご希望のコース名を明記の上、お問い合わせください。
尚、貸し出し期間はご到着から２週間とさせていただいております。
カタログの中身については、デジタルカタログでもご確認いただけます。
中身の確認はこちらから
Ｑ１２．それぞれコースを注文したいのですが、ラッピング後に各コースを見分けることはできますか？
複数のコースをご購入の場合、ラッピング後でもコースが分かるよう、
コース名を明記したシールを貼って出荷をしております。
引き出物でご利用の際もご安心してご注文ください。
Ｑ１３．引き出物に検討しています。式場、ホテルなどに直接届けてもらえますか？
お届け可能でございます。
事前に会場のご担当者様にご確認の上、【お届け先】に会場のご住所、【お名前】に会場名とご担当者様のお名前をご入力ください。
配送日時指定につきまして、ご注文日から30日以上先の到着日をご希望の場合は、別途お問い合わせフォームにてご希望の日時をご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ１４．配送料はいくらですか？
配達先1件につき660円を頂戴いたします。配送はゆうパックを利用しております。
複数の配送先にお届けの場合、配送先ごとに配送料が発生いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
尚、配送料1件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上(税込)の場合は配送料無料にてお届けします。
雑貨とギフトカタログは出荷元と指定配送会社が異なるため、ご一緒に注文・配送することはできません。
Ｑ１５．ギフトカタログはどのような状態で届きますか？
ギフトカタログの包装は、オリジナルギフトボックスにお入れして、包装紙でラッピングをした状態でお届けいたします。
包装紙のお色は【ブルー】のみとなります。
なお、弔事でのご利用の場合は【グレー】の包装紙でお包みいたします。
弔事用の包装紙（グレー）は、オンラインショップでのみ使用しております。
Ｑ１６．持参用に紙袋がほしいのですが？
紙袋に関しましては、ご注文冊数分ACTUSのオリジナルペーパーバッグ SSサイズを一緒にお届けいたします。
ご持参の際はそちらをご利用ください。
SSサイズペーパーバッグの大きさは、横幅22cm×奥行12cm×高さ27cmで、包装したギフトカタログがちょうど入る大きさです。
ACTUS オリジナルペーパーバッグを販売しておりますのでお買い求めください。
ペーパーバッグのご購入はこちら
Ｑ１７．メッセージカードの用意はありますか？
誠に申し訳ありませんが、メッセージカードのご用意はございません。
またお手持ちのメッセージカードなどの同梱も承れません。
Ｑ１８．ギフトカタログを贈った場合、納品書はどこに送られますか？
お届け先ご住所へ、カタログと同梱してお送りいたします。
尚、ご購入者様とお届け先様が異なる場合は、同梱する明細書に金額は記載されませんのでご安心ください。
ご購入者様には、メールにて出荷のご連絡をさせていただきます。
Ｑ１９．領収書をいただきたいのですが？
ご注文後に領収書希望と明記の上、ご注文番号・お宛名・但書・送付先をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品とは別のお届けとなりますが、領収書発行し、郵送いたします。
お問い合わせフォームはこちら
Ｑ２０．システム料とはなんですか？
システム料とは、贈り先様が選ばれた商品の配送料、カタログのツール代、お申し込みハガキ、システム管理費などの
料金が含まれてます。
Ｑ２１．注文をキャンセルしたいのですが、可能ですか？
基本的にご注文完了後のキャンセルは承ることができませんが
商品の出荷状況を確認し、商品発送前であればキャンセルが可能な場合もございますので、
『お問い合わせフォーム』よりキャンセルの旨をご連絡ください。
Ｑ２２．海外発送はできますか？
誠に申し訳ありませんが、お届けは日本国内に限らせていただきます。
Ｑ２３．先様（お届け先）の電話番号が不明な場合でもご注文できますか？
お電話番号が不明な場合は、お届け先のお電話番号欄に「00-0000-0000（すべてゼロ）」をご入力ください。
万が一、先様が長期不在などでお受け取りが難しいなど確認が必要な場合には、
ご注文者様宛てにご連絡させていただきます。
ご注文方法について
ご注文方法について
-
ご希望の商品の詳細ページで〔ショッピングカートにいれる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔この商品を削除する〕をクリックしてください。
雑貨とギフトカタログは出荷元と指定配送会社が異なるため、ご一緒に注文・配送することはできません。
-
お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
新しいお届け先の登録も可能です。
１回のご注文で複数配送先を指定される場合はこちらをご覧ください。
-
注文オプション設定
お届け希望日、お届け希望時間帯をご選択ください。
特にご希望が無い場合は「希望しない」をご選択し、注文オプション確定へとお進みください。
尚、日時指定を設定させていない場合は、最短日時で出荷をいたします。
-
お支払い方法のご選択
お支払い方法を「クレジットカード」「代金引換」「後払い」からお選びください。
クレジットカードでのお支払いをご希望の方はカード情報をご入力ください。
-
ご注文内容の確認
「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。
-
「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール
「ご注文完了」画面が表示されます。
ご注文手続き完了後、ご登録メールアドレスへ確認メールを送信いたします。確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性がございますので、マイページの「購入履歴」でご注文内容をご確認ください。ご不明な点はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ギフト包装をご希望の場合
-
ご希望の商品の詳細ページで〔ショッピングカートにいれる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」画面でご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きヘ進む(ギフト用)〕をクリックしてください。
熨斗（ギフトカタログのみ可能）の設定に関してはこちらをご覧ください。
-
お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
新しいお届け先の登録も可能です。
１回のご注文で複数配送先を指定される場合はこちらをご覧ください。
-
注文オプション設定
ギフトラッピングをご希望の商品のチェックボックスにチェックを入れて、
（個別に包装する、まとめて包装するについてはこちらをご覧ください。）
お届け希望日、お届け希望時間帯をご選択ください。
特にご希望が無い場合は「希望しない」をご選択ください。
-
お支払い方法のご選択
お支払い方法を「クレジットカード」「代金引換」「後払い」からお選びください。
クレジットカードでのお支払いをご希望の方はカード情報をご入力ください。
-
ご注文内容の確認
「ご注文内容確認」画面で、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
オプション項目に「ギフトラッピング」と記載されていることもご確認ください。
内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。
-
「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール
「ご注文完了」画面を表示します。
お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。ご不明の点はお手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
複数配送をご希望の場合
-
お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
チェックボックスを複数箇所チェックすることにより、1回のご注文で2箇所以上の配送先を指定することが可能です。
新しいお届け先の登録も可能です。
配送費は一配送先ごとに個別配送費が掛かります。
配送先１件あたりのお買い上げ合計が11,000円以上（税込）の場合は送料無料にてお届けいたします。
ご注文者様と配送先が異なる場合は「金額表示無し」の納品明細書を同梱いたします。
-
注文オプション設定
それぞれの配送先で、商品毎に数量選択のプルダウンが表示されます。
どの配送先にどの商品をいくつ送るのか選択ください。
配送先毎に配送日時の選択が可能です。
-
お支払い方法のご選択
複数の配送先を指定される場合、お支払い方法は「クレジットカード」のみ選択可能です。
-
ご注文内容の確認
「ご注文内容確認」画面で、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
「注文オプション設定」決定画面で振り分けた商品が、配送先毎に表示されます。
該当商品や注文数に間違いがないかお確かめください。
内容に間違いがなければ〔上記内容で購入する〕をクリックしてください。
-
「ご注文完了」ページの表示とお申込み確認のEメール
「ご注文完了」画面を表示します。
お申込み手続き終了後、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。ご不明の点はお手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
熨斗をご希望の場合
ギフトカタログのみ、熨斗設定が可能です。
熨斗は のし対応可 アイコンのついた商品のみ熨斗を設定することができます。
（包装紙のお色は【ブルー】のみとなります。弔事でのご利用の場合は【グレー】の包装紙でお包みいたします。）
リボンつき アイコンの商品は熨斗設定をされても承れませんので、予めご了承ください。
「ショッピングカート」内でご注文のギフトカタログをご確認の上、〔ご購入手続きヘ進む(ギフト用)〕をクリックしてください。
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お届け先のご選択
会員情報のご住所、またはご登録済みの配送先をチェックボックスからお選びください。
新しいお届け先の登録も可能です。
１回のご注文で複数配送先を指定される場合はこちらをご覧ください。
ショッピングカート内、「注文オプション設定」画面で「熨斗(のし)を設定する」ボタンより必要事項をご入力ください。
必要事項をご入力後「熨斗(のし)設定確認」ボタンをクリック。
プレビューが表示されますので設定内容に間違いがないかご確認ください。
間違いがなければ「設定する」ボタンをクリックしてください。
「注文オプション設定」画面でプレビューが表示されましたら熨斗の設定は完了です。
「希望日指定選択」より、お届け希望日、お届け希望時間帯を選択の上、注文オプション確定へとお進みください。
キャンセル・交換・返品について
ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容変更
ご注文が完了されますと、即時ご注文内容が確定いたします。
ご注文内容が確定いたしますと、お客様のご都合によるキャンセルや
商品、お支払い方法、お届け日、お届け先の変更は原則としてお受けしておりません。
内容に誤りがないよう、完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。
商品お届け後の交換・返品について
お届けした商品の交換・返品は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。
交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
品質等については万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、
誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料は当社が負担します。
※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合がございます。
下記の場合は、交換・返品はお受けできません。
- イメージ違いの商品
- 一度ご使用された商品
- 商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
- 商品タグ、値札、ラベル、付属品などが不足している商品
- 返品不可の表示のある商品
- 値下げ品
- 直接肌に触れるなど衛生商品(未開封・未着用の場合を除く)
- 商品到着後8日以上経過し、特別な理由なくお客様の都合による交換・返品の商品
- 予約販売商品
- 違う商品へのご交換
ACTUS onlineではなく実店舗にてご購入頂きました商品に関するお問い合せは、
ご購入頂いた店舗にお問い合わせください。
店舗一覧はこちら
お客様のご都合による交換・返品
ご注文商品のサイズ違いによる交換・返品のご希望は、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみお受けいたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お客様都合での返品・交換の場合、配送料はお客様のご負担となります。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。
※在庫切れにより交換用の商品のご用意が出来ない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございます。
※受取辞退・長期不在などのお客様都合によるご返品につきましては、ご返送時の送料を、ご返金代金からの差引き、または別途ご請求させていただく場合ございます。
※商品不良や破損の場合を除き、お客様都合によるご返品が続く場合には、当ショップからの連絡なく、ご利用を制限・停止させていただく場合がございます。
返金について
商品お受取り時に破損がある等、当社あるいは配送業者側の理由による商品不良が発見された場合は、商品代金と配送料・代引き手数料を返金いたします。
お客様都合での返品により、配送料無料適用金額11,000円(税込)を下回った場合は、配送料金額660円分をご返品商品代金より差し引いてご返金させていただきます。
■代金引換払い/GMO後払いの場合
銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス【キャッシュポスト】を通して、お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りしたします。
メールに記載されたご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
※お客様都合での返品の場合、返金に伴う事務手数料660円は
お客様のご負担とさせていただきます。商品代金より660円差し引いてのご返金となります。
あらかじめご了承ください。
▶キャッシュポストについてはこちら キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。
※一部のフィーチャーフォンにおいてはCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。
■クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社を通して決済金額の変更いたします。
ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により、すでにご請求が確定していた場合は決算金額の変更ができませんので、
翌月のご利用金額より相殺またはご返金をいたします。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
ショッピングカートについて
ショッピングカートの有効期限について
ACTUS onlineではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。
※ログイン前にカートにお入れいただいた商品は、在庫が確保されておりません。
※商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。
ショッピングカートのご利用ルールについて
ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記のような理由によりショッピングカート内にある商品が削除され、在庫として戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんのであらかじめご了承ください。
- ショッピングカートの有効期限が切れた場合
- 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
- 限定品等でお一人様の購入点数に制限を設けている商品で、制限を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
- お客様のご利用環境がACTUS onlineの推奨する環境でない場合
- ご注文手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
- 同一のアカウントを使い複数のブラウザで同時にログインした場合
- お客様のご注文手続き中にサーバエラーが生じた場合
お届け明細表の金額表示について
商品と一緒にお届け明細表を同梱しております。
ご注文者とお届け先が異なる場合は、明細表に金額は記載せず、
商品のプライスタグもお外しして出荷をいたします。
（一部商品にプライスが印字されている商品に関してはそのまま出荷いたしますのであらかじめご了承ください）
領収書の発行について
個人名義での領収書の発行はいたしかねます。
＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。
＜代金引替の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
＜コンビニ後払い決済の場合＞
請求書のお客様控えをご利用ください。
※法人名義での領収書をご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、ご注文番号、お宛名、但書、送付先を明記ください。
※商品のお届けとは別途発行の上ご郵送いたします。
※代引き、コンビニ決済の場合は各領収書の原本を弊社までご郵送いただく必要がございます。
確認後、弊社名義の領収書を発行いたします。
保証書について
ACTUS onlineでは、家電、時計1点につき1部ずつ「保証書」を発行しております。
修理が必要になった際は、購入証明の為のため「お届け明細表」と「保証書」のご提示が必要となりますので、
必ず大切に保管し、保証書に記載されたお問い合わせ窓口へご連絡ください。
※「お届け明細表」は商品と一緒に同梱しております。
再入荷お知らせメールについて
ACTUS onlineではお求めの商品がお品切れの場合、再入荷をメールでお知らせするサービスをご用意しております。
「再入荷お知らせメール」に登録するには
- お求めの商品の商品ページを開きます。
- 「再入荷メール受付中」ボタンをクリックすると、配送先を設定するポップアップが表示されます。
- 「PC/携帯」を選択、メールアドレスを入力し、「再入荷お知らせメール登録」ボタンをクリックすれば設定完了です。
- 商品が再入荷しましたらご登録のメールアドレスに「再入荷のお知らせ」が届きます。
※再入荷がない場合は、メールは配信されません。
※すでに完売し、再入荷の予定がない商品は、「再入荷メール受付中」ボタンが表示されません。
注意事項
- 商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承ください。
- 人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
- iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCを選択してください。
※迷惑メール対策を行われている方は、@onlineshop.actus-interior.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、ACTUS onlineからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
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ご利用規約について
ACTUS onlineでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。
クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。
ご利用環境について
ACTUS onlineのウェブサイトは、一部のパソコンやスマートフォンのOS、ウェブブラウザにおいて、 正しくページが表示されない、または一部サービスをご利用いただけない場合があります。
ACTUS onlineを快適に閲覧・ご利用いただくため、
以下のバージョンのOSおよびウェブブラウザを推奨しております。
＜ Windows ＞
・ Microsoft Edge 最新バージョン
・ FireFox 最新バージョン
・ Google Chrome 最新バージョン
＜ Macintosh ＞
・ Safari 最新バージョン
・ Google Chrome 最新バージョン
＜ iOS ＞
・ Safari 最新バージョン
・ Google Chrome 最新バージョン
＜ Android ＞
・ 標準ブラウザ 最新バージョン
・ Google Chrome 最新バージョン
商品画像は、できる限り実際の商品に近い状態となるよう調整をしておりますが、
お客様のモニターの設定によって本来の色彩と異なる場合がございます。
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お問い合わせについて
ACTUS onlineカスタマーサポート
ACTUS onlineのご購入商品およびご利用方法に関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、当お問い合わせ窓口はACTUS onlineに関する専用窓口です。
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受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
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